Häufige Fragen zu Busanmietung & Service bei WABUS REISEN

Du planst eine Busfahrt und hast Fragen zur Buchung, Preisen, Ausstattung oder Sonderwünschen? Hier findest du klare Antworten auf die häufigsten Fragen rund um unsere Leistungen. Einfach erklärt, ehrlich beantwortet – wie du es von WABUS REISEN erwartest.

1. Buchung & Anfrage

Ganz einfach: Du schickst uns eine Anfrage per E-Mail, Telefon oder über das Anfrageformular auf unserer Website. Gib am besten direkt Reisedatum, Personenanzahl, Ziel und Abfahrtsort an - je genauer, desto schneller bekommst du ein Angebot.

Eine frühzeitige Buchung ist ideal, um Ihnen die bestmögliche Planung und Verfügbarkeit zu garantieren. Aber auch bei kurzfristigen Anfragen - selbst unter 7 Tagen - dürfen Sie sich gerne jederzeit bei uns melden. Egal ob per Mail, telefonisch oder über unser Anfrageformular: Wir prüfen umgehend die Möglichkeiten und tun unser Bestes, eine passende Lösung für Sie zu finden. Anfragen kostet nichts - und oft ist mehr machbar, als man denkt.

Ja, wenn wir oder unsere Partner spontan Kapazitäten frei haben. In der Hochsaison kann’s eng werden - aber bei uns gilt: Wenn’s machbar ist, machen wir’s möglich. Einfach anrufen oder schreiben.

Ja, wir bieten sowohl Tages- als auch Mehrtagesfahrten an. Teile uns einfach deine Reisedaten und Wünsche mit, und wir erstellen ein individuelles Angebot für dich.

Nein, bei uns gibt es keine Mindestteilnehmerzahl. Wir finden für jede Gruppengröße den passenden Bus.

Ja, du kannst die Abfahrtszeit frei wählen - wir richten uns nach deinem Zeitplan. Wichtig ist nur: frühzeitig planen, damit Fahrer- & Lenkzeiten eingehalten werden können.

Ja. Nach deiner Zusage bekommst du von uns eine schriftliche Buchungsbestätigung inkl. Rechnung und allen Details.

2. Preise & Bezahlung

Unsere Preise basieren auf mehreren Faktoren und werden stets individuell für Ihre Fahrt kalkuliert. Sie erhalten von uns immer ein transparentes Festpreis-Angebot – ohne versteckte Kosten.

Folgende Punkte fließen in die Preisgestaltung ein:

  • Entfernung (Kilometer)

  • Dauer der Fahrt (Stunden oder Tage)

  • Busgröße und Komfortklasse

  • Leerfahrten, Wartezeiten und Standzeiten

  • Anfallende Zusatzkosten wie z. B. Mautgebühren, Zollgebühren, Tunnel- oder Brückengebühren, Parkgebühren oder Fährkosten

Wir berücksichtigen alle bekannten Kosten bereits im Angebot – so wissen Sie von Anfang an, womit Sie rechnen können. Sollte während der Reise etwas Unvorhergesehenes anfallen, besprechen wir das offen und transparent.

In der Regel machen wir dir ein pauschales Festpreis-Angebot. Du weißt vorher genau, was es kostet - egal ob es mal 20 km mehr oder weniger werden.

Ganz klar: per Vorkasse per Überweisung. Nach Angebotsannahme bekommst du eine ordentliche Rechnung – die muss vor Fahrtantritt beglichen sein. Keine Barzahlung im Bus.

Ja – weil bei einer Absage oft Bus, Fahrer und Kapazitäten geblockt sind. Die Stornokosten hängen vom Zeitpunkt ab:

  • bis 45 Tage vorher: 10 %
  • 44–22 Tage vorher: 30 %
  • 21–15 Tage vorher: 60 %
  • 14–7 Tage vorher: 80 %
  • unter 7 Tage: 90–100 %

Wenn wir Ersatz finden, versuchen wir kulant zu sein – aber garantieren können wir das nicht.

Parkgebühren sind in der Regel nicht im Angebot enthalten, da sie je nach Zielort variieren können. Wir informieren dich jedoch vorab über mögliche Zusatzkosten.

Ermäßigungen können je nach Fahrt und Gruppengröße gewährt werden. Bitte sprich uns bei der Buchung darauf an.

Ja, der Fahrer ist bei jedem Angebot inklusive. Sie kriegen ein individuelles Angebot ohne versteckte Kosten!

3. Fahrzeuge & Ausstattung

Wir haben Zugriff auf verschiedene Busgrößen - vom 8-Sitzer VIP-Shuttle bis zum 63-Sitzer Reisebus. Die Busse sind modern, regelmäßig gewartet und bieten Komfort wie Klima, verstellbare Sitze und Gepäckraum.
Wir nutzen eigene Busse und arbeiten mit zuverlässigen Partnern zusammen.

Viele unserer Reisebusse haben Toilette, Klimaanlage, Bordküche und WLAN - je nach Busklasse und Fahrzeugtyp. Wenn du spezielle Ausstattung brauchst, gib das bei der Anfrage direkt mit an.

Kindersitze bitte selbst mitbringen - Befestigung ist in den meisten Bussen möglich.
Rollstuhlgerechte Fahrzeuge sind auf Anfrage verfügbar, aber nur begrenzt. Bitte rechtzeitig angeben, damit wir das richtige Fahrzeug einsetzen.

Ja, alle unsere Reisebusse sind mit Klimaanlagen ausgestattet, um dir eine angenehme Fahrt zu gewährleisten.

Einige unserer Busse sind mit WLAN ausgestattet. Bitte informiere uns bei der Buchung, wenn du WLAN benötigst, damit wir den passenden Bus für dich einplanen können.

Viele unserer Busse verfügen über Steckdosen oder USB-Anschlüsse. Bitte gib bei der Buchung an, wenn du diese Ausstattung benötigst.

Ja, die meisten Reisebusse haben ein Mikrofon für Reiseleiter oder Gruppenführer. Bitte vorher angeben, wenn du das brauchst.

Natürlich. Unsere Reisebusse haben geräumige Gepäckräume sowie Ablagen im Innenraum – auch für größere Koffer geeignet.

4. Leistungen & Einsatzbereiche

Alles, was Räder hat:

  • Klassenfahrten & Vereinsausflüge
  • Hochzeiten, Events & Shuttlelogistik
  • Flughafentransfer, Schiffsanleger
  • Werksverkehr & Busersatzverkehr (SEV)
  • VIP-Service & Sonderfahrten

Egal ob 5 oder 500 Personen - wir stellen was auf die Beine.

Ja, SEV ist einer unserer Schwerpunkte. Wir fahren zuverlässig für Bahn, Verkehrsbetriebe, Schulen oder Städte. Kurzfristig, dauerhaft oder im Notfall - wir liefern.

Ja, das machen wir regelmäßig - egal ob Einzeltransfer zum Flughafen Köln/Bonn oder Gruppenfahrt zu AIDA & Co. nach Hamburg. Gepäck, Zeiten, Wartezeiten - alles wird vorher geklärt. Kein Stress, keine Umstiege.

Natürlich - wir fahren Hochzeitsgäste, Festivalbesucher, Firmenevents oder auch mal Junggesellenabschiede. Wenn’s geplant werden muss, helfen wir. Wenn’s eskalieren soll - lieber vorher Bescheid sagen.

Ja, wir organisieren individuelle Stadtrundfahrten ohne Reiseleitung. Teile uns deine Wünsche mit, und wir planen die Tour für dich.

Selbstverständlich! Wir haben Erfahrung mit der Organisation von Vereins- und Betriebsausflügen und unterstützen dich gerne bei der Planung.

5. An Bord

Kleine Hunde und Katzen oder Tiere in Transportboxen sind nach Absprache erlaubt. Große Tiere oder Tiere ohne Sicherung: nein - wegen Sicherheit und Sauberkeit. Am besten vorher mit uns klären.

Ja, klare Regeln sorgen für eine angenehme und sichere Fahrt für alle. Deshalb gilt bei WABUS REISEN:

  • Fahrer während der Fahrt nicht belästigen

  • Kein aggressives oder störendes Verhalten

  • Keine Sachbeschädigung

  • Kein offenes Feuer oder gefährliche Gegenstände (z. B. Shishas, Grillgeräte, Bengalos)

  • Müll bitte entsorgen und den Bus sauber hinterlassen

Wer sich grob danebenbenimmt, muss mit dem sofortigen Ausschluss von der Fahrt rechnen - entstandene Schäden werden in Rechnung gestellt.
Unser Ziel: Eine entspannte Reise für alle an Bord. Also: Zurücklehnen, Musik an und den Ausblick genießen.

Ja – Essen und Trinken an Bord ist grundsätzlich erlaubt.
Snacks, Getränke oder belegte Brötchen sind völlig in Ordnung.

Aber:

  • Bitte keine Mahlzeiten mit starkem Geruch oder hoher Kleckergefahr (z. B. Saucen, Fast Food).

  • Alkohol in Maßen – keine wilden Partys, keine Trinkgelage.

  • Keine Konfetti-Kanonen, Glitzer oder andere "Party-Überraschungen".

Kurz gesagt: Rücksicht auf Fahrer, Fahrzeug und Mitreisende.

Ja, in den meisten Fällen kein Problem. Bitte vorab bei der Anfrage erwähnen, damit wir das passende Fahrzeug einplanen.

Kurz gesagt: Rücksicht auf Fahrer, Fahrzeug und Mitreisende.

Ja selbstverständlich! Über Kopfhörer jederzeit. Eigene Lautsprecher nur nach Rücksprache, z. B. bei Gruppenreisen. Der Fahrer hat das letzte Wort.

6. Sonstiges

Ja, das machen wir offen und transparent. Etwa 60 % unserer Aufträge werden von geprüften Partnerunternehmen durchgeführt. Wir übernehmen die Organisation, Kommunikation & Kontrolle - du hast nur einen Ansprechpartner: uns - WABUS REISEN.

Bitte beachten Sie: Unser Standort ist keine öffentlich zugängliche Geschäftsstelle.

Besuche sind ausschließlich nach vorheriger Terminvereinbarung möglich.
Wir betreiben kein Ladenlokal und keinen Kundenverkehr ohne Anmeldung - wir nehmen uns lieber gezielt Zeit für Sie.

Ja, bei akuten Problemen oder Verspätungen erreichst du uns über die Nummer auf deiner Buchungsbestätigung. Kein Callcenter, kein Chatbot - echter Ansprechpartner, echte Hilfe.

Fundsachen werden bei uns gesammelt. Bitte kontaktiere uns so schnell wie möglich, wenn du etwas vermisst. 

Wir freuen uns über dein Feedback! Nutze dafür unser Kontaktformular auf der Webseite oder sende uns eine E-Mail.

Wir organisieren im Notfall sofort Ersatz - entweder durch unseren eigenen Pool oder durch ein Partnerunternehmen. Du bleibst nicht stehen.